OCUS

"Ouvert sur Google mais inexistant sur place . Que ce soit au 64 comme le stipule leur adresse ou 75 sur l'image Google. Entreprise fantôme. Pas de téléphone et juste un site pas fonctionnelle ! Ça fait beaucoup lorsqu'on a pris un billet d'avion depuis la Guadeloupe pour rencontrer les personnes de l'agence !"

"Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. LA PIRE EXPÉRIENCE. On m'a dit que je devais avoir à manger avant l'arrivée du photographe, puis on a annulé 4 minutes avant la séance."

"Horrible de travailler avec OCUS aucun suivi c est déplorable. Ne répondent pas. Impossible d'avoir un contact par téléphone. il faut utiliser un formulaire en ligne. Si vous avez un problème ou une question bonne chance pour arriver à les contacter. Terrible working with OCUS, no follow-up, it's appalling. They don't respond. It's impossible to reach them by phone. You have to use an online form. If you have a problem or a question, good luck trying to get in touch with them."

"Je travaille comme photographe avec eux depuis plus d'un an. Leur système est bien conçu et efficace, mais ils traitent les photographes avec une méfiance totale, comme si nous essayions constamment de les duper. Quel que soit le nombre de missions que vous effectuez, vous êtes toujours traité comme un nouveau venu sans crédibilité. Les paiements sont traités une fois par mois et sont simples, mais ils permettent à plusieurs photographes de concourir sans le savoir pour le même projet dans un restaurant, créant ainsi une concurrence inutile. Ils vous obligent également à renommer les fichiers deux fois, ce qui ajoute des étapes supplémentaires au flux de travail. Reprogrammer des rendez-vous est quasiment impossible, car ils supposent que toute demande est frauduleuse. Il n'y a pas de priorité de mission basée sur le lieu : n'importe qui peut accepter des missions où qu'il soit, ce qui peut être pratique en voyage, mais frustrant si vous vivez dans une ville très fréquentée. En cas d'erreur, vous êtes pénalisé pendant des semaines, ce qui vous empêche d'obtenir de nouvelles missions. Les attentes sont déraisonnables : les livraisons doivent être effectuées en six heures, et quelqu'un retouche les photos pendant la nuit, juste pour que les clients les reçoivent immédiatement, même en l'absence d'urgence. Les restaurants appellent souvent des semaines plus tard pour demander leurs photos, car les clients n'ont même pas pris la peine de les télécharger. La structure de rémunération stagne depuis des années et, en réalité, les revenus ont diminué, car ils attribuent désormais des tâches plus petites, nécessitant moins de photos par projet, ce qui, au final, diminue les revenus et augmente le stress. L'entreprise fonctionne comme une grande entreprise, simplifiant le processus de son côté, mais les photographes doivent gérer les attentes excessives des clients. Ils n'investissent pas dans le développement de relations avec les photographes, alors que toute leur activité repose sur notre travail manuel. Parfois, on a l'impression d'être un chauffeur Uber, sauf que les chauffeurs (du moins en Europe) sont payés à l'heure ; les photographes sont livrés à eux-mêmes. Ils ont également cessé d'indemniser les annulations de dernière minute, ce qui entraîne d'importantes pertes de revenus. Désormais, ils n'offrent qu'une faible compensation (30 %) si vous vous présentez physiquement au restaurant et que la séance est refusée. Si vous recevez trop d'annulations, vous êtes automatiquement signalé comme frauduleux et ce n'est qu'après plusieurs semaines qu'un expert examinera votre dossier. J'ai discuté avec leur équipe, et les employés étaient aimables et compétents. Le véritable problème réside peut-être dans le fait que le secteur de la livraison de repas exploite fondamentalement les restaurants en difficulté, tandis qu'OCUS les soutient et exploite simultanément les photographes. Malheureusement, ce modèle est intenable. De nombreux photographes expérimentés ont quitté le marché, et la qualité du travail a probablement baissé. Pourquoi maintenir le même niveau de service alors que nous sommes de moins en moins payés ? Ils ne semblent pas comprendre que la qualité a un prix."

"Mon expérience avec cette plateforme a été systématiquement négative, principalement pour les raisons suivantes : Contacts peu fiables : Les contacts sont souvent peu réactifs et manquent de vérifications adéquates, ce qui entraîne de fréquentes annulations sur place et des pertes de temps de déplacement. Paiement des déplacements complexe et peu efficace : Le processus de paiement des déplacements est inutilement complexe, manque de supervision managériale et est soumis à des politiques automatisées rigides qui ne prennent pas en compte les problèmes concrets, tels que les retards de paiement dus à des erreurs système pendant le travail en soirée. Attentes irréalistes : Exiger une livraison immédiate après 2 à 3 heures de trajet aller-retour, 2 à 4 heures de prise de vue et une date limite de téléchargement à minuit est déraisonnable. Rémunération insuffisante : Le salaire des photographes culinaires professionnels est nettement inférieur aux normes du secteur et ne couvre pas les dépenses essentielles telles que le carburant et l’hébergement. Retards de contact et de paiement : Le délai de prise de contact de 48 heures et le délai d’approbation des paiements de voyage de trois jours contribuent également à l’instabilité financière et au stress. Ces problèmes rendent extrêmement difficile le maintien d’un revenu durable tout en respectant les exigences de la plateforme."

"Le service client à disparu. Impossible de joindre qq . En plus ont nous prend pour des cons à nous photographe. On ne peut même pas supprimer nos données ! Des qu il y'a un souci sur la mission plus aucune apparaîtront sur la carte car il jour sur le nombre de photographe qui grattent 40e. Dommage mais si un jour je vais me promener à Paris j irai à l adresse avoir des explications"

"J'ai eu une expérience extrêmement décevante avec le photographe culinaire qui m'avait été recommandé, qui était malheureusement amateur. Après avoir dépensé plus de 500 £ en matériel, matériel et main-d'œuvre pour la séance photo, ce fut une perte de temps et d'argent totale. La qualité du travail n'était pas à la hauteur de mes attentes et je suis profondément insatisfait du résultat. Pour couronner le tout, j'ai contacté l'entreprise directement le 27 août et lui ai envoyé plusieurs courriels, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Ce manque de communication et de service client est inacceptable et je regrette d'avoir fait confiance à leur recommandation. Sur la base de mon expérience, je ne recommanderais pas ce service."

"Effondrement des demandes clients, effondrement des missions, suppression de l'autonomie de la gestion clients/photographes. Une plateforme photo qui avait le mérite d'exister par la diversité des missions, mais c'est terminé....clap de fin ! Depuis quelques mois, quelques missions au compte goutte, peu rémunérées....Dommage, on y croyait !! Après la livraison de repas par application, voici la livraison de pixels ! Bienvenue dans le monde que l'on ne veut surtout pas ! Mais les investisseurs y croient sans doute ! Collègues et amis photographes, vous vous lasserez très vite de cette plateforme qui ne valorisent pas notre travail, car nous ne sommes pas des livreurs de pixels !!"

"Sûrement de bonnes photos pour les clients, mais des photographes totalement sous payés, et des heures à passer à renvoyer des mails sans réponse pour être enfin payée un jour peut etre...avec aucun numéro de téléphone, avec un robot chat sur les heures où il devrait y avoir quelque un à l autre bout... A ce point c est inadmissible...."

"En tant que photographe j'avais essayé il y a quelques années, c'était encore pas trop mal, puis il y a eu un système de note absurde sans fondement ni explication, puis les client sont commencé à se plaindre (dur de leur expliquer que le photographe ne peut pas grand chose pour eux), puis le service client a carrément disparu. Impossible de joindre quelqu'un. Je reçois des offres mais il m'est impossible de poser la moindre question...Photographes ou clients, fuyez ce gros groupe qui n'a même plus le mérite d'exister selon moi"